Ez még egy magyarországi sztori, de várni akartam a poszttal addig, amíg ki nem derül mi lesz a dologból. A legutóbbi hazautunk alatt meglepve tapasztaltuk, hogy tele van a város jegykiadó automatákkal. Használtuk is őket, és remekül működtek. Többnyelvű tájékoztató, logikus menürendszer, na végre valami jó az agyonszidott tömegközlekedésben. Aztán egyik nap, amikor a tesómékat kísértem volna ki a vonathoz, belefutottunk egy problémába.
Azt előre leszögezném, nyilván én voltam a hülye mert nem olvastam el minden betűjét a tájékoztatónak, szóval az én hibám volt a dolog. Próbáltunk jegyet venni, nálam meg csak egy tízezres volt, pénztár sehol, csak automata. Az automata meg nem tud visszaadni tízezresből. Elfogadni mondjuk elfogadja, nem kellett nagyon erőltetni. Mi meg ott álltunk, a jegypénzt elnyelte az automata, most ilyenkor mi van. Próbáltuk ott helyben hívni a központot, de nem vették fel. Megjegyeztem az automata azonosítóját, elmentettük a központi számot, és útközben próbáltuk elérni a hibabejelentés menüpontot (siettünk a vonatra) . Őszintén szólva én ezen a ponton tényleg csak hibát akartam bejelenteni, nem vártam hogy visszakapok bármit így bemondásra. Egyszerűen nem akartam hogy más is így járjon.
Miután átnavigáltam a telefonos menün, sikerült beszélnem egy rendkívül segítőkész ügyintézővel. Megkérdezte mi történt, elmondtam. Éreztem rajta hogy aznap már sokan üvöltöttek vele, örült neki hogy valaki nem követelőzik. Felvette a jegyzőkönyvet, elkérte az e-mail címemet, és mondta hogy jelentkezni fognak ha kivizsgálták az ügyet. Érdekes élmény volt, mert láthatóan próbált nem kioktatni, időnként mégiscsak kibukkant a sorok közül a berögzött áldozathibáztató hozzáállás. Ezzel együtt tényleg segítőkész és kedves volt, most azért-e mert ezt tanították neki eligazításon, vagy mert csak, az mondjuk a legkevésbé sem érdekel, összességében meglepően pozitív élmény volt.
Valamiért mégsem vártam az e-mailt, amiben elismerik hogy igazam van, és visszautalják a pénzt. És mégis megkaptam. Kivizsgálták, úgy volt ahogy mondtam, visszautalják a pénzt, happy end. Tényeg örülök, tízezer forint nem aprópénz. Gondoltam megírom, hogy legyenek ilyen sztorik is.
(Mondjuk azt nem tudom mit csinál egy olyan akinek mondjuk az az utolsó tízezrese a hónapban, sietne a vonatra, de elnyeli az automata a pénzét, így vonatjegyet sem tud aztán venni. Tudom, olvassa el a tájékoztatót, én meg ne legyek már negatív.)
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése